FAQ Bazin | Réponses à Vos Questions

Produits

1. Les tissus sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos bazins sont authentiques et directement sélectionnés au Mali, réputés pour leur qualité dans toute la sous-région.

2. En quelle unité vendez-vous vos tissus ?

Tous nos bazins sont vendus au mètre, afin que vous puissiez acheter exactement la quantité dont vous avez besoin.

3. Je ne vois pas un modèle sur le site, comment faire ?

Contactez-nous directement (WhatsApp, e-mail) : si le modèle est disponible, nous vous l’enverrons en photo.

Commandes

4. Comment passer commande ?

Choisissez votre tissu.
Ajoutez-le au panier.
Validez la commande.
Ensuite, nous vous enverrons une photo précise de l’article ou un message WhatsApp pour confirmer ensemble avant expédition.

5. Dois-je confirmer ma commande ?

Non. Nous pouvons expédié une commande avec ou sans votre validation finale par photo ou WhatsApp, juste pas le biais de votre commande sur monbazin.com.

6. Puis-je annuler une commande ?

Oui, tant qu’elle n’a pas été confirmée et expédiée.

Paiement

7. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Paiement principal : à la livraison (espèces ou mobile money selon votre zone).
D’autres moyens (Mobile Money, carte bancaire, etc.) seront ajoutés progressivement.

8. Puis-je payer en plusieurs fois ?

Pour l’instant, non. Les paiements se font en une seule fois à la livraison ou par les modes de paiement en ligne intégrés.

9. Les prix sont-ils toujours en FCFA ?

Oui, mais notre site propose également un affichage en multidevise (EUR, USD, etc.) pour plus de confort.

Livraison

10. Où livrez-vous ?

Nous livrons :

À Bamako
Dans les pays voisins du Mali (Niger, Sénégal, Côte d’Ivoire, Burkina Faso, Guinée, etc.)
Progressivement à l’international (Europe, Amérique, etc.)

11. Quels sont les frais de livraison ?

Gratuite à partir de 75 000 FCFA d’achat.
Bamako : entre 1 000 et 2 000 FCFA selon l’adresse.
Pays voisins : à partir de 5 000 FCFA, selon le transporteur routier et la quantité commandée.

12. Quels sont les délais de livraison ?

Bamako : 1 à 2 jours ouvrés.
Mali & Niger : 2 à 5 jours ouvrés.
Autres pays limitrophes : 5 à 10 jours ouvrés.
International : 7 à 15 jours ouvrés selon la destination.

13. Comment savoir où en est ma commande ?

Nous vous tenons informé(e) par WhatsApp ou par e-mail à chaque étape (confirmation, expédition, livraison).

Retours & échanges

14. Puis-je retourner ou échanger un tissu ?

Non, car les tissus sont découpés au mètre et personnalisés à votre demande.
Exception : si l’article reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

15. Que faire si j’ai reçu le mauvais article ?

Nous nous pensons pas que cela pourrait arriver au vu de notre implication à vous satisfaire. Néanmoins, cela devait se produire, rassurez vous. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo, et nous trouverons une solution.